u3 actividad 1 examen diagnostico

Que es una base de datos?  

Base de datos conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenamiento sistemático para su posterior uso  

Explique con sus palabras por que se utiliza acceso remoto ? 

Es un tipo de tecnología que permite a un usuario trabajar en una computadora atravez de su escritorio gráfico desde otra terminal ubicado en otro lugar  

Explique en que consiste brindar soporte técnico de manera presencial?  

Determinar un problema en el computador del cliente y ayudarlo y resolver el problema de manera presencial  

Explique con sus palabras en que consiste brindar soporte técnico a distancia? 

Detectar problemas por medio del cliente de manera verbal 

  

Enumere 6 características que debe reunir la persona que brinda soporte técnico? 

Conocedor  

habilidad de comunicación  

Habilidad de reconocimiento  

Organizado  

Formación continua  

Instructores